湖南法治报讯 （通讯员 石星词）11月5日，花垣县公安局治安管理（出入境管理）大队接到群众紧急求助。群众家属因病入住县人民医院重症监护室接受救治，身份证件过期，导致就医登记、医保结算等相关业务无法正常办理。由于患者病情危重、卧床不起，无法前往政务大厅现场办证，日常就医受到严重影响。

为切实回应群众急难诉求，治安管理（出入境管理）大队窗口民辅警特事特办、急事快办，优化审批流程、压缩办理时限，主动延伸服务触角、前移服务阵地，用心用情打通公安服务“最后一公里”，为特殊群众开辟上门办证绿色通道。

接到求助后，民辅警立即携带便携式信息采集设备赶赴医院。全程严格遵守医院诊疗规范，避开诊疗关键时段，在不影响救治工作、保障患者安全的前提下，细致规范完成人像采集、信息核验、资料录入等全部办证流程。民辅警兼顾业务标准与病患实际情况，操作轻柔、流程高效，在最短时间内办结相关业务，彻底解决群众燃眉之急，免去家属往返奔波的不便。

民生无小事，枝叶总关情。此次病床前上门服务，打破了固定办事模式的局限，真正实现变“群众跑腿”为“服务上门”。花垣公安民辅警以务实贴心的履职举措，将便民服务落到细微之处，用有温度的警务工作化解群众实际困难，生动践行人民公安为人民的庄严初心。

作者：石星词

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来源：湖南法治报